GOVALAB® | Tijuana y Ensenada | Versión actualizada al 24 de septiembre de 2026 © 2026

GOVALAB®. Todos los derechos reservados.

GOVALAB® es nombre comercial utilizado por DIAGNÓSTICO VETERINARIO GÓMEZ VANEGAS Y ASOCIADOS, S.A. DE C.V., RFC DVG2506189Q3.

I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS

1. Identidad del proveedor El proveedor de los servicios ofrecidos bajo el nombre comercial GOVALAB® en Tijuana y Ensenada es DIAGNÓSTICO VETERINARIO GÓMEZ VANEGAS Y ASOCIADOS, S.A. DE C.V., RFC DVG2506189Q3. Domicilio principal: Av. Granada 2063, local 109, Col. Obrera, C.P. 22830, Ensenada, Baja California. Establecimiento Tijuana: Blvd. Gustavo Díaz Ordaz 15034, P-125, C.P. 22105, Tijuana, Baja California. • Tijuana: teléfono fijo 664 906 2639; celular y WhatsApp 664 554 9199; correo govalabtjadmon@gmail.com. •Ensenada: teléfono fijo 646 206 0650; celular y WhatsApp 646 270 5604; correo govalabadmon@gmail.com. • Sitio web: https://govalab.com/

2. Definiciones y alcance • Usuario o Cliente: Médico Veterinario Zootecnista, clínica, hospital veterinario o profesional que solicita los servicios de GOVALAB® y que proporciona las muestras e información del caso. • Paciente veterinario: animal respecto del cual se solicitan estudios diagnósticos. • Servicios: estudios de patología clínica, anatomopatología y demás pruebas veterinarias descritas en el catálogo vigente. • Plataforma: Medicati/GOVALAB y cualquier sistema tecnológico autorizado por GOVALAB® para registrar órdenes, consultar precios y descargar resultados. Estos términos complementan el catálogo de servicios y las condiciones particulares informadas al registrar cada orden. En caso de contradicción respecto de un estudio concreto, prevalecerán las condiciones específicas confirmadas para la orden, sin perjuicio de derechos irrenunciables establecidos por la legislación aplicable.

3. Naturaleza profesional del servicio GOVALAB® presta servicios de apoyo diagnóstico veterinario. Los resultados, interpretaciones y recomendaciones son elementos auxiliares para el Médico Veterinario tratante y no sustituyen su juicio clínico, la exploración del paciente ni la atención de urgencias. El diagnóstico y tratamiento final corresponden al profesional responsable del caso.

4. Alta de cliente, órdenes y acceso a plataforma Para el alta podrán solicitarse nombre de la clínica u hospital, nombre del MVZ responsable, cédula profesional, domicilio profesional, teléfono, correo electrónico y datos fiscales cuando se requiera facturación. El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos y de resguardar sus credenciales de acceso. Las órdenes deberán registrarse en la plataforma antes de la entrega de muestras, salvo los supuestos operativos expresamente autorizados por GOVALAB®. El Usuario deberá proporcionar datos completos y correctos del caso y limitar los datos personales del propietario o tutor a los estrictamente necesarios.

5. Recolección, entrega y condiciones de las muestras GOVALAB® | Página legal y Aviso de Privacidad | Actualización 24/09/2026 1 ® La recolección se sujetará a las rutas, horarios, montos mínimos y cargos vigentes publicados en el catálogo. Las muestras deberán encontrarse correctamente identificadas, embaladas, conservadas y acompañadas del folio de la orden. Los mensajeros no están autorizados para corregir, completar o rotular muestras por cuenta de la clínica remitente. GOVALAB® no será responsable por deterioro, pérdida de aptitud diagnóstica o imposibilidad de procesamiento cuando la causa sea atribuible a toma, identificación, conservación, embalaje o entrega inadecuados previos a su recepción, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a cada parte. Las muestras entregadas sin registro podrán permanecer en espera y, cuando la demora comprometa su calidad o seguridad, podrán ser rechazadas o dispuestas conforme a los protocolos técnicos aplicables. GOVALAB® informará al Cliente cuando ello sea razonablemente posible.

6. Custodia, resguardo y disposición de muestras Las muestras recibidas quedarán bajo la custodia de GOVALAB® para su procesamiento, validación, resguardo temporal y disposición conforme a protocolos técnicos, sanitarios y de seguridad. La recepción de una muestra no implica transferencia irrestricta de propiedad sobre información o materiales asociados al caso. El material residual y los resultados podrán utilizarse para control de calidad, validación técnica, docencia o investigación cuando la finalidad sea compatible y se apliquen medidas de disociación o minimización que impidan identificar al MVZ, clínica, propietario o tutor. El uso promocional de casos, imágenes, documentos o resultados que permitan identificar directa o indirectamente a una persona, clínica o cliente requerirá autorización específica o una base jurídica aplicable. Los plazos técnicos ordinarios de resguardo serán los previstos en el catálogo vigente, salvo que una obligación legal, un incidente, una reclamación o una solicitud de preservación justificada requieran conservar material específico por un plazo mayor.

7. Cancelaciones y cargos Una orden podrá cancelarse mientras no haya iniciado su procesamiento. Si ya existió recolección, podrá cobrarse el servicio de mensajería conforme al catálogo. Iniciado el procesamiento, el servicio se considerará devengado y procederá su cobro, salvo error imputable a GOVALAB® o supuesto distinto previsto por la legislación aplicable.

8. Resultados, plazos y pruebas externas Los tiempos de entrega son estimaciones operativas expresadas en días hábiles, conforme al catálogo y al tipo de prueba. Para pruebas enviadas a laboratorios de referencia, incluidas las procesadas fuera de México, los plazos pueden verse afectados por transporte, aduanas, disponibilidad del tercero, clima u otras circunstancias ajenas al control razonable de GOVALAB®. Los resultados se entregarán mediante la plataforma, correo electrónico u otros medios previamente autorizados. Cuando exista un retraso relevante, GOVALAB® informará al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible. El acceso a resultados deberá realizarse mediante canales y credenciales seguras.

9. Precios, pagos, crédito y facturación Los precios se expresan en pesos mexicanos y serán los vigentes o confirmados al momento de registrar la orden. Cualquier cargo adicional por mensajería, procesamiento especial, logística o tercero deberá informarse antes de su aplicación. GOVALAB® respetará el precio y las condiciones confirmadas para cada orden, salvo modificación aceptada por el Cliente o supuesto legalmente procedente. GOVALAB® | Página legal y Aviso de Privacidad | Actualización 24/09/2026 2 ® El tratamiento fiscal de los servicios y el CFDI se determinarán conforme a las disposiciones fiscales vigentes. Para facturación podrán solicitarse constancia de situación fiscal, RFC, régimen, código postal fiscal, uso de CFDI y demás datos exigidos por la normativa aplicable. Se recomienda solicitar la factura dentro del mismo mes de la operación para facilitar su emisión, sin perjuicio de las obligaciones fiscales que resulten aplicables. Las líneas de crédito son facultativas y podrán sujetarse a antigüedad, historial de pago, monto, periodicidad y autorización administrativa. El incumplimiento de condiciones de crédito podrá dar lugar a su suspensión o cancelación.

10. Comunicaciones electrónicas y plataforma El Usuario autoriza que comunicaciones relacionadas con órdenes, resultados, facturación, incidencias, cambios operativos o estos términos se envíen a los medios de contacto registrados. El Usuario deberá mantenerlos actualizados. Cuando una disposición exija acuse, notificación formal o consentimiento expreso, se utilizará el mecanismo correspondiente. El acceso a la plataforma es personal para cada cuenta. Queda prohibido intentar vulnerar, alterar, extraer información de terceros o utilizar el sistema de manera contraria a la ley, a estos términos o a las medidas de seguridad informadas.

11. Funcionalidades de inteligencia artificial Cuando la plataforma habilite herramientas de análisis mediante inteligencia artificial, sus resultados tendrán carácter de apoyo y no constituirán diagnóstico autónomo ni sustituirán la valoración del Médico Veterinario. El Usuario deberá revisar profesionalmente cualquier recomendación antes de utilizarla. El tratamiento de datos personales relacionado con estas funcionalidades se sujetará al Aviso de Privacidad; no se utilizarán datos personales para finalidades distintas a las informadas sin base jurídica o, cuando sea exigible, consentimiento.

12. Caso fortuito y fuerza mayor GOVALAB® podrá suspender o reprogramar recolecciones, procesamiento o entrega de resultados cuando existan hechos imprevisibles o inevitables que impidan razonablemente la prestación en las condiciones ordinarias. Se informará al Cliente y se adoptarán medidas razonables para mitigar afectaciones, sin excluir responsabilidades que por ley no puedan limitarse.

13. Propiedad intelectual y uso de marca GOVALAB®, sus elementos gráficos, contenidos propios, formatos, materiales y demás signos distintivos se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable. Su acceso no concede licencia para reproducirlos o utilizarlos con fines comerciales, salvo autorización expresa. Los resultados entregados al Cliente podrán utilizarse para la atención del caso y fines profesionales legítimos, respetando confidencialidad y derechos de terceros.

14. Quejas, solución de controversias y legislación aplicable Quejas o aclaraciones: govalab@outlook.com, sin perjuicio de los correos administrativos de cada sucursal. Cuando resulte aplicable la Ley Federal de Protección al Consumidor, quedan a salvo los derechos del consumidor y la competencia administrativa de PROFECO. Cualquier cláusula de estos términos deberá interpretarse de forma compatible con derechos irrenunciables y normas de orden público. Para controversias que no se resuelvan de manera directa y que deban someterse a jurisdicción judicial, serán competentes las autoridades que resulten conforme a las disposiciones aplicables, sin imponer una renuncia anticipada a fueros o derechos que la ley no permita renunciar. GOVALAB® | Página legal y Aviso de Privacidad | Actualización 24/09/2026 3

15. Modificaciones y vigencia ® GOVALAB® podrá actualizar estos términos por cambios legales, tecnológicos, operativos o de servicio. Las modificaciones regirán hacia el futuro y se publicarán en el sitio web. Las órdenes ya confirmadas conservarán las condiciones aplicables al momento de su contratación, salvo acuerdo posterior o disposición legal en contrario.

II. AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES, USUARIOS Y CONTACTOS Última actualización: 24 de septiembre de 2026.

1. Responsable DIAGNÓSTICO VETERINARIO GÓMEZ VANEGAS Y ASOCIADOS, S.A. DE C.V., RFC DVG2506189Q3, que opera bajo el nombre comercial GOVALAB®, con domicilio principal en Av. Granada 2063, local 109, Col. Obrera, C.P. 22830, Ensenada, Baja California, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados en Tijuana y Ensenada. Contacto para datos personales: govalabtjadmon@gmail.com (Tijuana) y govalabadmon@gmail.com (Ensenada).

2. Datos personales tratados • Identificación y contacto del MVZ, representante de la clínica, proveedor o persona que interactúa con GOVALAB®: nombre, teléfono, correo y, cuando corresponda, firma. • Datos profesionales: cédula profesional, clínica u hospital, cargo y domicilio profesional. • Datos fiscales y de facturación: RFC, constancia de situación fiscal y demás datos requeridos para CFDI. • Datos de cuenta y operación: identificador de cliente, usuario de plataforma, órdenes, historial de servicios, comunicaciones, cobranza y soporte. • Datos del propietario o tutor del paciente veterinario que el Cliente proporcione cuando sean necesarios para identificar el caso o entregar resultados, como nombre, apellido, correo o teléfono. • Datos técnicos de navegación y seguridad: dirección IP, registros de acceso, identificadores de sesión, cookies y datos equivalentes cuando sean generados por los sitios o plataformas. La información clínica del paciente animal no constituye por sí misma dato personal de una persona física; sin embargo, cuando se vincule con información de un propietario, tutor, MVZ o clínica identificable, se protegerá como parte del expediente y del tratamiento asociado. GOVALAB® no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles de clientes o propietarios; si se recibieran incidentalmente, se limitará su tratamiento a lo estrictamente necesario y legalmente procedente.

3. Finalidades primarias y necesarias • Dar de alta y administrar cuentas de clientes y verificar la calidad profesional del solicitante cuando proceda. • Registrar, procesar, interpretar y entregar estudios veterinarios y dar seguimiento a incidencias o aclaraciones. • Gestionar recolección, logística, cobranza, crédito y facturación. • Proporcionar acceso y soporte a plataformas tecnológicas de órdenes, resultados y herramientas auxiliares. • Mantener seguridad, trazabilidad, continuidad del servicio, prevención de fraude y protección de sistemas. • Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas y atender requerimientos de autoridad. GOVALAB® | Página legal y Aviso de Privacidad | Actualización 24/09/2026

4 • Reconocer, ejercer o defender derechos de GOVALAB®, de sus clientes o de terceros. ® 4. Finalidades secundarias • Enviar encuestas de satisfacción y comunicaciones sobre mejoras, nuevos servicios o contenido informativo. • Realizar análisis estadísticos comerciales internos con información agregada o disociada. La persona titular puede oponerse a estas finalidades secundarias enviando un correo a govalabtjadmon@gmail.com o govalabadmon@gmail.com. La negativa no afectará la prestación de los servicios diagnósticos contratados.

5. Datos de terceros proporcionados por el Cliente Cuando el Cliente proporcione datos personales de propietarios, tutores, otros médicos o contactos, deberá contar con una base legítima para comunicarlos y cumplir, en lo que le corresponda, los deberes de información frente a esas personas. GOVALAB® tratará esos datos únicamente para las finalidades asociadas al servicio y evitará solicitar información que no sea necesaria para el caso.

6. Encargados, remisiones y transferencias Para operar los servicios, GOVALAB® puede utilizar proveedores que traten datos por cuenta y bajo instrucciones del responsable, tales como plataformas de laboratorio y resultados, hospedaje o nube, correo y mensajería, soporte tecnológico, cobranza y proveedores autorizados de certificación de CFDI. Estos proveedores deberán sujetarse a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado a las instrucciones recibidas. En pruebas especiales que requieran laboratorios de referencia, incluso fuera de México, GOVALAB® procurará remitir únicamente la muestra, folio y datos estrictamente necesarios, utilizando identificadores de caso y medidas de minimización cuando sea viable. Si una transferencia de datos personales requiere consentimiento, se recabará antes de realizarla; cuando exista una excepción legal, se documentará la base aplicable. GOVALAB® podrá comunicar datos a autoridades competentes cuando exista obligación, requerimiento fundado o supuesto legal; también podrá hacerlo cuando resulte necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos, en los términos permitidos por la legislación.

7. Plataforma e inteligencia artificial Las funcionalidades de análisis automatizado o inteligencia artificial, cuando se encuentren habilitadas, utilizan información del caso veterinario para generar recomendaciones de apoyo al MVZ. No están destinadas a producir decisiones jurídicas o laborales automatizadas respecto de personas. El Usuario deberá evitar incorporar datos personales innecesarios en anamnesis, notas libres o campos clínicos.

8. Cookies y tecnologías similares Los sitios y plataformas pueden utilizar cookies, registros de sesión y tecnologías similares para autenticación, seguridad, continuidad y mejora de experiencia. Cuando se utilicen tecnologías no estrictamente necesarias o con fines distintos, se informará y habilitarán las opciones que correspondan.

9. Videovigilancia Las sucursales pueden contar con cámaras que capten imagen y, en determinados puntos, audio. Ese tratamiento se rige por un aviso específico de videovigilancia. El aviso simplificado deberá colocarse antes de ingresar a las zonas monitoreadas y el aviso integral estará disponible en https://govalab.com/paginalegal/videovigilancia y en administración. GOVALAB® | Página legal y Aviso de Privacidad | Actualización 24/09/2026 5

10. Derechos ARCO, revocación y limitación ® La persona titular o su representante puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento cuando jurídicamente proceda o solicitar limitación de uso/divulgación, enviando su petición a govalabtjadmon@gmail.com o govalabadmon@gmail.com. La solicitud deberá incluir: nombre y medio para recibir notificaciones; documentos que acrediten identidad y, en su caso, representación; descripción clara de los datos relacionados con la solicitud; derecho que se pretende ejercer o petición concreta; y cualquier elemento que facilite localizar la información. GOVALAB® comunicará la determinación dentro de un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la Ley. Para atender estas solicitudes, GOVALAB® designará a la persona o área responsable de datos personales dentro de su administración, de conformidad con el artículo 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

11. Conservación, seguridad y confidencialidad Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y los plazos administrativos, contables, fiscales, contractuales y de prescripción aplicables. Posteriormente se bloquearán y suprimirán o anonimizarán de manera segura, salvo obligación legal de conservación. GOVALAB® aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables de seguridad y exigirá confidencialidad a las personas que intervengan en el tratamiento. Las vulneraciones que afecten significativamente derechos patrimoniales o morales de las personas titulares serán atendidas e informadas en los términos previstos por la legislación vigente.

12. Cambios al aviso y contacto Las modificaciones a este aviso se publicarán en https://govalab.com/ y, cuando corresponda, se comunicarán por los medios de contacto disponibles. Dudas o solicitudes: govalabtjadmon@gmail.com y govalabadmon@gmail.com.

13. Base normativa Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 16; Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, nueva ley publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025, texto vigente con última reforma publicada el 14 de noviembre de 2025, en especial sus artículos 5 a 20 y 21 a 36; Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y disposiciones secundarias que continúen siendo aplicables y compatibles; y Ley Federal de Protección al Consumidor, cuando resulte aplicable a la relación de consumo.